首页 - 企业新闻 - 浏览文章

【方法】2024-平台常见问题答疑

发布时间:2024/7/13 9:43:46 浏览量:5068

一、个人信息相关问题:

问:老师,我的真实名称不正确,怎么处理?

答:请在个人中心修改信息,具体为:

手机端:我的—>点击头像—>检查/修改个人资料—>保存(一般更新时间为5-10分钟)。
image.pngimage.png

电脑(PC)端:登陆账号—>点击头像(页面右上方)—>个人中心—>检查/修改个人资料—>保存(一般更新时间为5-10分钟)。
1720862390240.jpg

问:老师,我在领取证书或者查看学分进度时,发现个人名称不正确,有什么影响?怎么修改呢?

答:出现此问题,可能是您在填写个人信息或者学习报名资料的时候未修改真实名称导致。请参考个人信息修改方法进行修改。操作完成后5-10分钟再后进行学分查询,在学分查询结果页面右上方查看您的真名名称,如果姓名不正确,请点击姓名按照提醒进行操作,见下图。

image/png

二、学分相关问题:


问:老师,如何查询我的学分进度?

答:点击这里查看关于学分查询的详情答疑。

问:老师,我的学分显示合格,为什么不能领取证书?

答:本学分查询仅体现为完成课程的统计结果,出现此类情况主要有两种情况:

1.1、系统针对符合“培训合格要求”的学员标识为学习合格,系统于每周二调取截止周一晚24点前学分合格人员进行审核,因审核需要时间,请大家于周三下午之后进行查询;

1.2、请大家积极执行通知精神,认真完成首次课程学习,避免审核异常的情况。
问:老师,2024年度是如何计算学分的?
答:点击查看详情


二、证书领取相关问题:


问:如何领取电子证书?

答:点击这里查看详情的电子证书领取操作。

问:我学习完成,并符合培训合格要求,为什么没有完成的弹窗提示?

答:因平台需要介入审核完成情况,然后进行核实发证,我们会不晚于每周三更新合格人员,请各位学员耐心等待,感谢支持与理解!

问:我取得“电子结业证书”后,是否可以继续学习?

答:首先恭喜您完成平台的培训合格要求,为您的学习精神点赞。其次,本平台在开放期内,您可以根据自己的学习兴趣随时进行免费学习。同时,也请您给身边的朋友推荐分享,2024,让我们一起遇到更好的自己!

问:领取证书后如何再次查看自己的证书?

答:电脑端,您可以点击这里查看所有证书。移动端操作流程:打开平台首页—>我的—>我的成就—>成就列表即可。

image.pngimage.png

问:领证后发现姓名不正确怎么办?


答:导致此问题,主要是因为您在采集信息阶段没有正确填写真实姓名等原因导致。

6.1、手机端:我的—>点击头像—>检查/修改个人资料—>保存(一般更新时间为5-10分钟)。
image.pngimage.png

1.1、电脑(PC)端:登陆账号—>点击头像(页面右上方)—>个人中心—>检查/修改个人资料—>保存(一般更新时间为5-10分钟)。
image.png

1.2、信息保存完成后,可再次查看证书


问:考试分值怎么进行核算?
       
       答:每一门课程对应的【考试】他都会有命名为【考试 X.X学分】,每道题分值为0.1分。

       例如:我参加了【考试 2.0学分】的考试卷子,我答对了16道,我的【考试】的得分为1.6分,以此类推。

注:【考试】可以多次参加,最后是以该套卷子做的最高分计入培训分值。



问:我有其它问题怎么办?

答:如您遇到上述未能涉及的问题,请您联系我们的平台工作人员,或者在公众号留言,我们会尽快回复您或与您取得联系。